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MEHDI IBNEDDOUCHE
MEHDI IBNEDDOUCHE

Reclamation sans réponse R04043449

Bonjour,
J'ai effectué une réclamation DIMANCHE 12 Mars 2018 avec comme référence de réclamation R04043449
Il est indiqué sur votre site que toutes les demandes sont traitées dans un délai maximum de 5 jours week-end et jours fériés inclus, mais je n'ai pas toujours pas eu de réponse.
Comment est-il possible de suivre le suivi de sa réclamation ?

Cordialement

Bonsoir Mehdi,

Rassurez-vous, votre dossier a bien été reçu au Service Client SNCF le 12/03/2018.

Nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponses.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement,

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