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Cette question a été résolue

Claire de Roquefeuil
Claire de Roquefeuil

Code non reçu G30

Bonjour, j'ai reçu un mail me confirmant la reception de ma demande de remboursement partiel suite au retard de mon train.
En revanche je n'ai pas reçu le code alphanumérique promis.
Ref de mon dossier voyage : UVORJO
Ref du dossier G30: BATBA - R04005691 - 2
Pouvez-vous me faire parvenir un nouveau code svp ?
Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Claire,

Après recherches complémentaires, je m'aperçois que le bon d'achat digital obtenu suite au retard du dossier UVORJO, a été utilisé pour l'achat du billet TMNWFD (Paris Gare de Lyon 07h53 / 10h13 Lyon Perrache en date du 31/03/18 au tarif Fréquence, à votre nom et prénom).

Confirmez-vous cette situation?

Je vous remercie de votre réponse.

Bien à vous,

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Claire,

Je viens de réémettre votre bon de réduction. Aussi je vous invite à consulter votre messagerie afin de l'utiliser.

Cordialement

Claire de Roquefeuil
Claire de Roquefeuil

Bonjour Thomas,
Je n’ai toujours rien reçu. J’ai vérifié dans les indésirables mais il n’y a rien.
Merci de votre aide
Cordialement
Claire

Claire de Roquefeuil
Claire de Roquefeuil

Bonjour Lucie
Oui j’ai finalement reçu mon code le 21 mars
Le problème est donc résolu
Merci
Bien à vous