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Grève et billets prems

Bonjour. J'ai vu les réponses sur les billets prems en cas de grève. Il y a 2 heures je suis allée à la gare sncf près de chez moi pour demander si on pouvait me rembourser mes 4 billets prems car les allées et les retours sont les jours de grève, 9 mai et 13 mai, et l'employé m'a répondu que je ne serait absolument pas remboursé, alors qui devons nous croire?

Bonjour Christine,

Un calendrier reprenant les jours de grèves étalés entre avril et juin est diffusé dans de nombreux médias, mais il n'est pas encore officiel.
Celui-ci peut encore faire l'objet de modifications.

Je comprends votre situation, et votre impératif. Cependant, les mesures commerciales relatives aux mouvement sociaux n'ont pas encore été déployées.

Je vous invite, si vous le souhaitez, à effectuer une demande de remboursement auprès de notre Service Relation Client via ce lien :https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations
Votre demande fera l'objet d'une étude personnalisée.

Bien à vous.

Cordialement,

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