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Grève : annulation et remboursement

Bonjour,

J'ai commandé des billets en ligne avec réception à domicile (Suisse) il y a qq semaines. Mon trajet de retour au 4 avril est compromis par le préavis de grève.
L'annulation peut se faire en ligne mais il est indiqué que le remboursement se fait sur présentation des billets auprès d'un guichet SNCF en France.
J'habite en Suisse, cette opération peut elle se faire à la boutique SNCF de Genève à côté de la gare Cornavin ?
Merci

Bonjour Patrice,

En fonction du mode de paiement effectué initialement, le type de remboursement sera déclenché.

Par ex, si vous avez utilisé une CB, cela sera par virement bancaire. Vous aviez réalisé l'achat par internet, de vives chances que cela se passe de cette façon ; impossible que cela soit en espèces dans ce cas.

Vous pouvez vous munir d'un IBAN afin de pouvoir le fournir si l'agent rencontre le besoin.

Merci de votre compréhension.

Bien à vous,

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