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abdelfatah dahak
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Billet annulé par erreur de système

J'ai pris un E-billet sur internet que je l'ai retiré à la gare 10min avant le départ de mon train. à la fin je me retrouve devant le controleur avec un billet annulé 1min avant le départ, alors que je n'ai rien annulé ni par erreur ni volentairement. Résultat PV de 225€.
j'ai fait une réclamation par tèl et par courrier. réponse "rejet de ma réclamation" même si j'ai approuvé avec des captures de mon compte que le billet n'était pas annulé depuis mon compte.
J'étais mal traité dans le train, beaucoup de fausses informations...et aucune enquette n'était faite pour ma réclamation."ils ont parti sur le fait que mon billet était annulé et pas sur comment était annulé.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF