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Christoph S
Christoph S

G30 Garantie, vivement ne fonctionne pas

Bonjour,
Dimanche, le 18.03, j‘ai pris un train de Paris vers Strasbourg à 17:55 heures. Ayant quelques problèmes le train est arrivé à Straßbourg qu‘avec plus d‘une heure de retard. Par conséquent j‘ai essaie de récupérer une partie du prix des tickets de moi et de ma copine, selon la garantie g30. Malheuresement, chaque fois quand j‘essaie de valider ma carte bancaire (ou cette de ma copine), pour recevoir le vivement, le programme prétend qu‘il y avait un problème.

Qu‘est-ce que je peux faire pour recevoir finalement le vivement?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Christoph ,

Je comprends, je vous invite à faire une nouvelle demande en utilisant le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations (->Voyage -> Garantie Voyage -> Autres garanties) Ne pas sélectionner G30.
Renseignez le numéro de dossier de la première demande et joignez un RIB (BIC IBAN).

Cordialement,

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