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Méline
Méline

Remboursement billet suite greve

Bonjour,

Je dois prendre le train à 4 reprises en avril et à 4 reprises en juin entre le Luxembourg et Strasbourg pour me rendre à une formation. Comme je suis très chanceuse, tous mes trajets tombent des jours de grèves.
Comment me faire rembourser tous mes billets dès maintenant en sachant que j’habite au Luxembourg et que je n’ai pas la possibilité de me rendre dans une gare française (mes billets sont des billets papier que j’ai acheté sur internet).
Je vous remercie pour votre aide.

Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Méline.

Un calendrier reprenant les jours de grèves étalés entre avril et juin est diffusé dans de nombreux médias, mais il n'est pas encore officiel.
Celui-ci peut encore faire l'objet de modifications.

Je comprends votre situation, et votre impératif. Les mesures commerciales relatives aux mouvement sociaux sont déployées jusqu'au 19 avril.

Je vous invite, si vous le souhaitez, à effectuer une demande de remboursement auprès de notre Service Relation Client via ce lien :
https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

Votre demande fera l'objet d'une étude personnalisée.

En vous remerciant pour votre compréhension,

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