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Jean-Marc LIVIS
Jean-Marc LIVIS

Problématique de retour en Belgique lors de l'éventuelle grève du 14/04/2018

J’ai réservé des places TGV partant de Bruxelles vers St-Raphaël, aller le 01/04/2018 et retour le 14/04/2018 pour trois personnes. Si l’aller ne pose pas de problème, manifestement le retour sera compromis à cette date du 14 avril pour cause de grève. Mon problème est que je dois impérativement être de retour en Belgique le 14 dans la soirée pour motif professionnel ! Ce ne sera donc pas possible si je prends un autre TGV par exemple le dimanche 15/04.
En me renseignant sur votre site, je vois qu’il est peut-être possible d’annuler ces réservations et d’en être remboursé. Si le préavis de grève est maintenu, et que je n’avais d’autre alternative, quelles serait la marche à suivre pour l’annulation et le remboursement s.v.p. ? Dans quel délais devrais-je demander cette annulation ? Désolé du nombre de questions mais comprenez mon embarras
Détail des billets :
Votre référence dossier (DNR): NLXLLNF
Codes de réservation associés (PNR): TKWJZP , TKWJCH
Votre numéro de client: 16000902
Prix total billets € 727,10


Total € 727,10

Départ : dim. 01 avr. 2018


10:33 Bruxelles Midi

15:51 Marseille-St-Charles


9826




16:52 Marseille-St-Charles

18:43 St-Raphael-Valescure


17479



Retour : sam. 14 avr. 2018


07:13 St-Raphael-Valescure

15:07 Bruxelles Midi

J’ai réservé des places TGV partant de Bruxelles vers St-Raphaël, aller le 01/04/2018 et retour le 14/04/2018 pour trois personnes. Si l’aller ne pose pas de problème, manifestement le retour sera compromis à cette date du 14 avril pour cause de grève. Mon problème est que je dois impérativement être de retour en Belgique le 14 dans la soirée pour motif professionnel ! Ce ne sera donc pas possible si je prends un autre TGV par exemple le dimanche 15/04.
En me renseignant sur votre site, je vois qu’il est peut-être possible d’annuler ces réservations et d’en être remboursé. Si le préavis de grève est maintenu, et que je n’avais d’autre alternative, quelles serait la marche à suivre pour l’annulation et le remboursement s.v.p. ? Dans quel délais devrais-je demander cette annulation ? Désolé du nombre de questions mais comprenez mon embarras
Détail des billets :
Votre référence dossier (DNR): NLXLLNF
Codes de réservation associés (PNR): TKWJZP , TKWJCH
Votre numéro de client: 16000902
Prix total billets € 727,10


Total € 727,10

Départ : dim. 01 avr. 2018