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Martine TARIFA
Martine TARIFA

Pourquoi perdre un code vantage non consommé ?

Pourquoi perdre un code avantage 30 % sur un billet pris avec carte sénior pour le 08/05/2018 et échangé au 10/05/2018 à cause des prévisions de grève les 08 et 09/2018 ?

Bonjour Martine,

Je vous informe que les codes avantages ont une date de fin de validité, au-delà de laquelle toute modification apportée au dossier vous en fait perdre le bénéfice. Cette action est appliquée automatiquement.

Je vous invite à adresser un formulaire de réclamation sur votre espace personnel sur https://moncompte.sncf.com en vue d'exprimer votre situation.

Cordialement,

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