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Sandrine
Sandrine

Tarif dégressif forfait mensuel non appliqué

Bonjour,

Mon abonnement mensuel Le Mans/Paris a débuté en avril 2012.

Lors de mon passage en boutique SNCF afin de bénéficier d'un billet à tarif réduit avec forfait mensuel échu, l'agent commercial m'a signalé une anomalie sur le montant de mon forfait; la dégressivité ne s'est pas déclenchée.

Il m'a été conseillé de faire une réclamation.

Pour info: j'utilise régulièrement le forfait mensuel (+de 9 fois par an) mais il y a eu une interruption sur 2013 et 2014.

Ma question: est-ce que l'anomalie "détectée" par l'agent commercial est fondée? Si oui, comment dois-je procéder pour résoudre ce problème?

Merci.

Bonjour Sandrine,
Depuis le 01/01/2013, les nouveaux abonnés forfait LGV ne bénéficient plus de la réduction "forfait échu".
Votre abonnement ayant été interrompu en 2013, votre nouvelle adhésion ne permet donc pas d'obtenir cette réduction.
Bien à vous.

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