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Pauline Margely
Pauline Margely

Non réception du bon d'achat pour indemnisation retard

Bonjour,
mon train du 19/02 a eu un retard de plus de 30 minutes. J'ai donc rempli le formulaire G30 et on m'a dit que j'allais recevoir un autre e mail avec mon bon d'achat, or je ne l'ai jamais reçu.
Mon train était le n°002519 du 19/02. Et ma référence dossier: UVKTVU

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Pauline.

Le Service Clientèle vous a adressé par courriel le 9 mars un bon d'achat digital d'un montant de 8,80€.

Je vous invite à regarder dans votre boîte de courriers indésirables ou spams.

A défaut, n'hésitez pas à revenir vers nous.

En vous remerciant pour votre confiance,

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