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Florian BLANCHARD
Florian BLANCHARD

G30 supprimer sans raison

Numéro de réclamation : 13298172

Bonjour,

J'ai eu un code de compensation de 17€20 suite à un retard de TGV..

Aujourd'hui, j'ai voulu réserver des billets de train en ligne et utiliser mon bon d'achat G30.
Or, en fin de réservation, j'ai annulé les billets pour recommencer avec d'autres option (rien a été payé). Ensuite en voulant ressaisir mon bon d'achat, on me dit que celui-ci n'est pas valide ou déjà utilisé...
J'ai également reçu un mail me disant que javais utilisé mon bon d'achat...

Que dois-je faire pour récupérer mon bon d'achat et enfin pouvoir l'utiliser?

Merci d'avance pour votre réponse

Bonjour Florian,

Je transmets votre demande au service adéquat afin de demander la réédition de votre bon d'achat digital.

SNCF reviendra vers vous dès que possible.

Bien à vous

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