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THIERRY GUENARD
THIERRY GUENARD

Facture pour billet de plus de deux mois

Bonsoir, qui peut m'aider à obtenir une facture pour un billet de plus de deux mois?

Bonjour Thierry.

Vous faîtes parti du programme fidélité SNCF, vous avez donc la possibilité de demander un relevé de trajet sur la période en question.

Ce relevé n'est pas un document officiel, il ne fait pas office de facture, mais vous permet de retrouver vos trajets et leurs tarifs.

Pour faire cette demande, vous pouvez joindre un conseiller au 3635 dîtes "fidélité" ( coût d'un appel local + 0,40€/min) ou envoyer via votre espace personnel un formulaire (en cliquant en haut à droite) sur votre site dédié : https://moncompte.sncf.com/

En vous remerciant pour votre confiance et votre fidélité,

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Autres réponses

THIERRY GUENARD
THIERRY GUENARD

Bonsoir Lucie, merci pour votre réponse, mais j'ai besoin d'une facture pour me faire rembourser.. je ne comprends pas trop pourquoi cela est il si difficile de l'obtenir après deux mois.. donc, je repose ma question: comment faire pour avoir cette facture svp?

Bonjour Thierry,

Le dossier voyage de votre déplacement est conservé deux mois dans nos bases informatiques. Au delà, il est ré exploité ; c'est la raison pour laquelle il nous est impossible de vous fournir aisément ce justificatif.

Vous êtes client fidélisé, profitez de cet avantage pour faire votre demande comme indiqué dans le précédent message.

Merci de votre compréhension.

Belle journée,