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Louise
Louise

Bon d'achat digital non reçu post confirmation de compensation

Bonjour,

Après avoir subi un retard de plus de 30 minutes, j'ai reçu un mail de confirmation prenant en charge la compensation du retard par un bon d'achat. Or je n'ai toujours pas reçu le bon d'achat.
Serait-il possible de résoudre ce petit problème?

D'avance merci de votre attention,

Louise

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Louise,

J'ai procédé à un nouvel envoi de votre bon d'achat digital de 17,4€ sur votre adresse mail. Vous le recevrez au plus tard dans les 48h. Il est à utiliser avant le 13/03/2019.

En vous remerciant pour votre confiance,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Louise,

Après analyse de votre demande, je constate qu'un bon d’achat de 17,40€ a été émis le 13/03/2018 sur l'adresse mail renseignée sur ce forum.

Je vous invite à vérifier vos mails et spams de cette date.

N'hésitez pas à revenir vers moi le cas échéant,

Bonne journée,

Thomas de l'Equipe SNCF

Louise
Louise

Bonjour Thomas,

Merci de votre retour rapide. Malheureusement, même après vérification dans mes mails et spams je ne trouve rien...
Serait-il possible de renvoyer ce bon d'achat à nouveau?

D'avance merci,

Bonne journée également.

Louise