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Lien rénitialisation mot de passe voyageur

Bonjour,
je voudrais acceder à mon compte voyageur pour dématérialiser ma carte jeune dessus, mais j'ai oublié mon mot de passe et je ne reçoit pas de mail pour le rénitialiser quand je fais mot de passe oublié. J'ai vérifier mes spams aussi et ça n'y est pas.
Merci d'avance,
Anaïs Rossé
0616330167
anais.l_rosse@yahoo.fr

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Anaïs,

Après avoir effectué des recherches à propos de votre compte Fidélité, je constate qu'aucun trajet n’a été enregistré depuis plus de deux ans.
Pour rester membre du Programme de Fidélité SNCF, il convient d’avoir effectué au moins un voyage sur une période de 24 mois.
Votre carte Voyageur a été désactivée le 30/07/2017.
Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez accepté lors de votre adhésion.
Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire, ici : https://moncompte.sncf.com/
Cochez "NON", à la question avez- vous une carte de réduction ? et renseignez une adresse mail non utilisée auparavant dans nos fichiers ainsi qu'un téléphone différent.

Bien à vous,

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Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Anaïs,

Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre carte de fidélité, s'il vous plaît ?

Bien à vous,