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Sophie
Sophie

Impossible de me connecter à mon compte fidelité - mot de passe oublié

Bonjour,
Je n'arrive pas à me connecter à mon compte fidélité. Lorsque je clique sur "mot de passe oublié", ils me disent "Un email de réinitialisation vient de vous être envoyé.", or, je n'ai jamais reçu ce mail (pas dans les spams non plus).
Comment puis-je faire ?