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Sophie
Sophie

Impossible de me connecter à mon compte fidelité - mot de passe oublié

Bonjour,
Je n'arrive pas à me connecter à mon compte fidélité. Lorsque je clique sur "mot de passe oublié", ils me disent "Un email de réinitialisation vient de vous être envoyé.", or, je n'ai jamais reçu ce mail (pas dans les spams non plus).
Comment puis-je faire ?

Bonjour Sophie,

Après avoir effectué des recherches, je constate un dysfonctionnement sur la connexion au site dédié.

Aussi, je remonte à notre équipe technique cette anomalie pour analyse de votre compte. Dès la résolution, vous serez informée.

Je vous remercie de votre compréhension.

Cordialement,

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Autres réponses

Sophie
Sophie

29090109447657254

Bonsoir Sophie,

Je vous remercie pour cette information.
Je viens de vous renvoyer le mail de réinitialisation. L'avez-vous reçu ?
Je vous invite à vérifier dans vos spams.

Si vous ne recevez toujours pas le mail de réinitialisation du mot de passe et afin de transmettre votre dossier à notre support technique, pouvez-vous m'indiquer :

Quel est le support utilisé ? :
o PC
o Tablette
o Mobile

  • OS et sa version ?
  • Et/ou navigateur ?
  • La date et l'heure précise de la dernière tentative (vous pouvez recommencer la demande au besoin).

Dans l'attente de votre retour.

Cordialement,

Sophie
Sophie

Bonjour,

Non, je n'ai rien reçu, rien dans les spams non plus...

Quel est le support utilisé ? : PC
OS et sa version ? Windows 10
Et/ou navigateur ? Firefox version 58.0.2
La date et l'heure précise de la dernière tentative : 20/03/2018 à 22h04

Merci de votre aide.

Solène HAAG
Solène HAAG

Bonsoir,

Je rencontre le même problème, je fais mot de passe oublié sur l'application ou sur le site internet directement sur mon ordinateur mais je ne reçois pas le mail....

Solène HAAG
Solène HAAG

Mon numéro de programme fidélité est le
29090109447571349

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