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anne50120
anne50120

reclamation et remboursement bon d'achat

Bonjour,
j'ai essayé d'acheter un billets aller/retour ce week-end cherbourg-Le Creusot TGV en utilisant un bon d'achat.
Avant de pouvoir valider, un message indiquant une erreur technique s'est affiché. (je peux vous fournir une copie d'écran). J'ai retenté mais alors mon bon d'achat apparaissait comme consommé. J'ai voulu tenté avec un autre bon d'achat et je crains que celui-ci soit aussi bloqué.
Le message d'erreur apparaissait chaque fois que je veux réserver un billet.
Par conséquent, je souhaite obtenir le remboursement du bon d'achat n°XXXXXXXXX et éventuellement le bon n°XXXXXXXX si celui-ci s'avère bloqué.

Hier soir j'ai enfin pu réservé mais sans bon d'achat!

Cordialement

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Autres réponses

anne50120
anne50120

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

le 2ème bon d'achat n°GP******* correspond au numéro de réclamation 13535077 au nom de M.Jean-Pierre Morin.

Je comprends que le bon d'achat ne soit pas transformé en virement.
Je ne demande que sa réactivation.

cordialement

Anne