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Julia Dumont
Julia Dumont

Bon de voyage utilisation après commande en ligne

Bonjour,
Suite à un retard il m'a été attribué un bon de voyage mais ces bons sont utilisables uniquement dans les gares ou agences de voyages. Sauf que n'habitant pas proche d'une gare je fais toujours mes réservations en ligne. Est ce qu'il est possible de faire une réservation en ligne et qu'une fois on demande au guichet de nous rembourser le bon de voyage par virement ?
Merci d'avance

Bonjour Julia,

Vous pouvez effectuer votre réservation de train sur internet (sans la payer) et ensuite venir la régler en gare ou boutiques SNCF (sauf billet prem's) avec votre bon voyage.

Ce bon voyage peut être offert à une personne de votre entourage qui pourra à son tour en bénéficier pour l'achat de ses billets de train.

En dernier lieu, si cela est plus simple pour vous, vous pouvez demander le virement de ces bons voyages via le service clientèle en déposant votre demande à l'adresse suivante : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

N'oubliez pas d'ajouter un RIB et de bien préciser l'objet de votre requête.

Cordialement,

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