Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Régis Kennel
Régis Kennel

Remboursement, cas concret

Bonjour,
Je suis sur le point de commander des billets pour un aller-retour de la France vers l'Italie.
Je suis certain que j'aurais besoin de l'aller, mais il est possible que le retour se fasse en voiture; et je sais aussi que dans ce cas, je n'aurai pas le temps de passer en gare, en Italie, pour annuler.
Dans le doute, je souhaite prendre l'aller et le retour.
Pour le retour, mes billets sont indiqués comme "Modifiables sous conditions" avec le texte suivant :
"5 passagers maximum dont 1 enfant de moins de 12 ans. Billet échangeable sans frais jusqu'à la veille du départ. Pendant sa validité, billet échangeable sans frais pour obtenir un billet avec une réservation, une réduction moins importante ou un surclassement. Dans les autres cas d'échange, une retenue de 10% sera appliquée. Billet remboursable avec une retenue de 10% jusqu'à la fin de validité."

Concrètement, et dans la mesure où je n'ai pas envie d'éplucher la notice SNCF.
Si je fais mon retour en voiture le 28 sans avoir annulé mon billet de train du 28, pourrais-je me faire rembourser le billet a posteriori, hormis les 10% évoqués ?

Merci,
R.

Bonjour Régis,

Sur votre billet est indiqué billet remboursable avec une retenue de 10% jusqu'à la fin de validité de votre billet.

Si votre train est à réservation obligatoire, il n'est valable que le jour inscrit sur le billet.
Il sera donc remboursable avec une pénalité de 10% jusqu'à l'heure de départ. Il faut donc agir avant le départ du train pour solliciter le remboursement.
En Italie, vous ne pourrez le faire car le billet sera acheté en France ou bien via le site oui.sncf.com. On vous demandera de vous tourner vers le canal initial de votre demande.

Si votre train est sans réservation obligatoire (TER), il sera remboursable avec une pénalité de 10% jusqu'à la date de fin de validité indiqué sur le billet.

Dans l'hypothèse où vous effectuez une partie du voyage retour et que vous abandonnez une autre, aucun remboursement ne pourra être attribué.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile