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catherine thiery
catherine thiery

reclamation après envoi courrier

Bonjour,

J'ai bénéficié d'un bon d'achat ************* suite à une réclamation n°13686804, référence dossier voyage TIAFBB mais ce bon m'a été retiré suite à une réservation non aboutie sur le site OUI. J'ai eu un agent sncf qui m'a expliqué que une fois que le code était entré, il était estimé utilisé MEME SI LA PROCEDURE DE RESERVATION N' AVAIT PAS ABOUTI!!!
Il m'a assuré avoir remis en marche ce bon d'achat de 24€90 et que je pourrais en bénéficier mais je n'ai rien reçu comme confirmation. J'ai également envoyé un courrier à ce sujet resté sans réponse.
Pouvez vous me dire ce qu'il en est?
Merci

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Catherine,

Après vérification, votre bon d'achat est de nouveau disponible.

Je vous recommande par ailleurs de ne pas divulguer d'informations personnelles et / ou exploitables par d'autres personnes sur un espace de discussion public en ligne.

Cordialement,

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