Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

catherine thiery
catherine thiery

reclamation après envoi courrier

Bonjour,

J'ai bénéficié d'un bon d'achat ************* suite à une réclamation n°13686804, référence dossier voyage TIAFBB mais ce bon m'a été retiré suite à une réservation non aboutie sur le site OUI. J'ai eu un agent sncf qui m'a expliqué que une fois que le code était entré, il était estimé utilisé MEME SI LA PROCEDURE DE RESERVATION N' AVAIT PAS ABOUTI!!!
Il m'a assuré avoir remis en marche ce bon d'achat de 24€90 et que je pourrais en bénéficier mais je n'ai rien reçu comme confirmation. J'ai également envoyé un courrier à ce sujet resté sans réponse.
Pouvez vous me dire ce qu'il en est?
Merci

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe