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Question en attente de réponse

Carole
Carole

Gréve et billet Prem's

Bonjour, j'ai réservé un billet Prem's pour le 24.05. qui, selon le calendrier prévisionnel des grèves, sera une journée de grève. Je souhaiterais annuler mon billet pour cette date, afin de voyager un autre jour. Pourriez-vous m'indiquer si cela est possible et quelle est la procédure.
Je vous en remercie.

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Carole,

Le calendrier des grèves pour le mois d'Avril, de Mai et de Juin est pour l'instant prévisionnel.
Les mesures commerciales relatives aux mouvements sociaux sont actuellement déployées pour des voyages jusqu'au 19/04/2018.
Nous n'avons pas encore d'informations concernant les mesures commerciales qui seront accordées au delà de cette date.
Je vous invite à revenir vers nous courant Avril.

Tous les billets sont remboursables dans les conditions de grèves sans restrictions.

Pour vérifier si votre train circule et pour rester informée, rendez-vous sur le site Sncf.com (rubrique Horaires & Info Trafic en temps réel) ou sur notre application mobile SNCF. Les informations sont mises à jour en général 48h avant le départ.

Si votre train est supprimé, votre billet est valable sur n'importe quel autre train circulant sur le même trajet sans garantie de place attribuée durant la période couverte par le mouvement social.

Cordialement,

Carole
Carole

Merci Lucie pour cette réponse rapide.
Je reviendrai vers vous courant Avril.
Néanmoins pourriez-vous d'ores et déjà m'indiquer quelle est la procédure à suivre concernant les remboursements de billets dans les conditions de grève.
Je vous en remercie.