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mira katua
mira katua

remboursement de billet retour en cas de greve (pas le même dossier)

Bonjour
Comme beaucoup de monde on a des billets d'aller qui tombent le jour de la grève et on va devoir se débrouiller autrement , surement avec la voiture. Ce sont des billets ouigo.

Par contre pour le retour on a des billets tgv que ne sont pas achetés au même moment que l’aller ( ref dossiers différents) et qu'on ne pourra pas utiliser forcement. Est-ce que ça nous sera remboursé?

Bonjour Mira,

Je comprends votre situation. Je vous invite à préciser l'ensemble de ces données auprès des téléopérateurs du service Ouigo.

Face aux circonstances du moment, ils pourront prendre en charge votre situation.

N'hésitez pas à les contacter par téléphone afin d'obtenir des précisions complémentaires si vous le souhaitez.

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour Mira,

En ce qui concerne les billets Ouigo, je vous invite à vous rapprocher de leur site internet pour confirmer la circulation de votre train, et éventuellement demander le remboursement en cas de suppression. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 69 32 20 56 du lundi au dimanche de 9h à 18h (service gratuit).

Pour les billets TGV, les horaires des trains seront confirmés 24 heures avant le départ.
Si votre train est supprimé, votre billet sera remboursé quelque soit le tarif et sans frais.

Vous pouvez confirmer l'horaire de votre train sur l'info trafic Sncf : ttps://http://www.sncf.com/fr/itineraire-reservation/info-trafic

Bien cordialement,

mira katua
mira katua

Justement le TGV de retour ne sera pas supprimé - ça tombe un jour sans perturbation. Par contre l'aller oui.
Mais je n'aurais pas besoin de train de retour si je prend la voiture!