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Sandrine LAROUX
Sandrine LAROUX

Grève du 13 et 14 avril

Bonjour,

J'ai prévu un voyage à Londres du 7 au 14 avril pour 4 personnes, avec un retour Londres St Pancras Valence TGV (transfert à Paris) le 14 avril.
Malheureusement, il s'agit de la période de grève selon le calendrier publié.
Ainsi, merci de me préciser si les trajets suivants seront impactés par la grève :

  • Londres St Pancras - Paris Nord
  • Paris Gare de Lyon - Valence TGV
  • Si oui, quelles solutions peuvent être proposées, sachant que nous avons réservé un hébergement à Londres jusqu'au samedi et ne pouvons pas décaler notre date de retour.

    Merci de votre réponse.

    Cordialement,

Bonjour Sandrine,

Je comprends votre situation, et votre impératif.

Les mesures commerciales relatives aux mouvements sociaux sont actuellement déployées pour des voyages jusqu'au 19/04/2018.

Concernant la circulation de votre train, rendez-vous sur notre site: https://www.sncf.com/fr/itineraire-reservation/info-trafi...
et sur l'application SNCF où toutes les modifications des horaires et itinéraires seront communiquées 48h à l’avance.

Je vous invite, si vous le souhaitez, à effectuer une demande de remboursement auprès de notre Service Relation Client via ce lien :
https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations.
Vous pouvez également demander le remboursement en gares et boutiques SNCF, ou par téléphone au 3635 (coût d'un appel local + 0,40€/min).

En vous remerciant pour votre compréhension,

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