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juan-carlos diez
juan-carlos diez

Remboursement des billets etrangers pour cause de grève

Bonjour,

j'emprunte le TGV Inouï n° 8531 entre Paris et Hendaye le samedi 14 avril 2018, jour de grève de la SNCF. Je poursuis ensuite mon parcours entre Irun et Leon en Espagne. Si ce train est supprimé sur décision de la SNCF, est-ce que la SNCF rembourse les billets Renfe sur le parcours espagnol car ils ne sont ni remboursables ni échangeables par les chemins de fer espagnols car équivalents des prem's français?

En vous remerciant.

Bonjour Juan-Carlos,

Un calendrier reprenant les jours de grèves étalés entre avril et juin est diffusé dans de nombreux médias, mais il n'est pas encore officiel. Celui-ci peut encore faire l'objet de modifications.

Les mesures commerciales relatives aux mouvements sociaux sont actuellement déployées pour des voyages jusqu'au 19/04/2018.

Vous pourrez effectuer une demande de remboursement auprès de notre Service Relation Client via ce lien : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations
Votre demande fera l'objet d'une étude personnalisée.

En vous remerciant pour votre compréhension,

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