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pierre LAURES
pierre LAURES

gréve du 13 avril 2018

j'ai pris 2 billets prems pour ROISSY CHARLES DE GAULLE le 13 AVRIL 2018 hors ce jour là suivant le calendrier syndical sera un jour de gréve.
Ayant réservé avion et hôtel à l'étranger et ne voulant pas prendre le risque de savoir à 24 heures à l'avance si le TGV réservé sera maintenu ou pas merci de m'indiquer face à ce cas de force majeure dont je ne suis pas responsable si je peux anticipé mon départ au 12 avril avec mes billets du 13 bien que cela m'oblige à réserver un hôtél.
J'attends une réponse précise de votre part et sans ambiguité,et merci de m'indiquer la marche à suivre.
Cordialement.

Bonjour Pierre,

Concernant la circulation de votre train, rendez-vous sur notre site https://www.sncf.com/fr/itineraire-reservation/info-trafi... et sur l'application SNCF où toutes les modifications des horaires et itinéraires seront communiquées 48h à l’avance.

Je comprends votre situation, et votre impératif. Les mesures commerciales relatives aux mouvements sociaux sont actuellement déployées pour des voyages jusqu'au 19/04/2018.
Pour cause de grève, les billets seront intégralement remboursés.

Je vous invite, si vous le souhaitez, à effectuer une demande de remboursement auprès de notre Service Relation Client via ce lien : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations
Votre demande fera l'objet d'une étude personnalisée.

Bien à vous,

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