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Elise
Elise

Réclamation Ref13052861

Bonjour,

j'ai fait une réclamation en ligne auprès de la SNCF le 3 novembre 2017. Le service client m'a répondu très rapidement en me demandant de lui envoyer un RIB par email pour remboursement. Depuis l'envoi de ce RIB le jour même, je n'ai plus reçu aucune nouvelle de la SNCF malgré de multiples relances par email et par téléphone. D'où ma question : quels sont les délais pour obtenir un remboursement ?
Cela fait tout de même 4 mois que j'ai rédigé ma réclamation.
Je vous remercie par avance pour votre retour.

Cordialement,
Elise L.

Bonjour Élise,

J'ai bien pris connaissance de votre réclamation n°13052861.

J'effectue immédiatement une relance urgente de votre dossier auprès de notre Service Relation Client.
Vous serez recontactée dans les meilleurs délais.

Bien cordialement,

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