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Pauline Le Queux
Pauline Le Queux

Garantie g30 sur un billet sur deux

Bonjour
Mon train a eu 46 minutes de retard. Ma réservation concerne un billet adulte et un billet enfant a 9€. La garantie g30 ne prend en compte que le billet enfant pas le billet adulte. Comment ça se fait?
Le numéro de réservation est Qgcwmt
Merci

Bonjour Pauline,

Depuis le 07/03/2018, une anomalie impacte les envois de bons d’achat digitaux.
Cependant, nos équipes techniques se sont mobilisées et ce dysfonctionnement sera corrigé d’ici le 20/04/2018.

Je vous invite donc à patienter jusqu’à cette date et à revenir vers nous le cas échéant.

SNCF vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée.

Bien à vous,

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