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Christian
Christian

Demande de remboursement billet auto train

Bonjour,
Si le calendrier des grèves venait à être mis en œuvre par la SNCF, combien de jours auparavant pourrais- je demander le remboursement du billet et anticiper ce trajet avec mon véhicule qui devait emprunter l'auto train entre Bercy et Marseille le 18 et 19 mai?
merci

Virginie de l'équipe Auto-Train
Virginie de l'équipe Auto-Train

Bonjour Messieurs,

Nous prévoyons que certaines dates seront plus exposées que d’autres. Ainsi, les circulations des 13, 14, 18 et 19 avril ont été supprimées pour le mois d'avril.

Pour les mois de mai et juin, c’est encore trop tôt pour estimer les conséquences sur les circulations prévues. Néanmoins, s'il advenait que votre AUTO/TRAIN ne puisse pas circuler vous serez bien évidement remboursés.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Michel GUEVILLE
Michel GUEVILLE

Problème de clavier? Je suis dans le même cas. Compte tenu du calendrier prévisionnel de grèves nationales, mes voyages aller le 18 mai (voiture et 2 personnes) pour Toulon et retour d'Avignon le 7 juin pour la voiture et le 8 juin pour les 2 personnes sont compromis. Il ne m'est pas possible de changer mes dates de voyages. Ni annuler mon voyage. Comment et quand puis-je annuler sans frais et me faire rembourser mes billets, notamment mes billets autotrain?

Michel GUEVILLE
Michel GUEVILLE

Toujours pas de réponse de la SNCF?

Virginie de l'équipe Auto-Train
Virginie de l'équipe Auto-Train

Bonjour Christian et Michel,

Notre objectif est de faire de notre mieux pour maintenir tous les AUTO/TRAIN.
Nous comprenons votre demande mais il est néanmoins trop tôt (le mois de mai étant dans 2 mois) pour vous répondre de manière certaine.
Nous devrions être en mesure de prendre ce genre de décisions une semaine avant un départ.

Bien cordialement,

Christian
Christian

Merci pour votre réponse. Effectivement ma question était peut être précipitée mais ma destination finale n'est pas seulement Marseille et, par conséquent je devrais largement anticiper mon déplacement de plus de 1000 KM avant la semaine fatidique.
Votre réponse me satisfait pas entièrement car je devrais prendre mon véhicule et faire ces kilomètres en conduisant, donc réserver des hôtels la semaine précédente.
Je demanderais un remboursement au minimum 15 jours avant cette date.
Je ne peux me permettre de laisser 150€ d'auto train sans être certain de les récupérer pour payer mon déplacement.
Merci pour votre compréhension.
Christian

Michel GUEVILLE
Michel GUEVILLE