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Emmanuelle Attias
Emmanuelle Attias

problème lors du remplissage du formulaire de renouvellement de la carte jeune

Bonjour,
Je souhaite renouveler ma carte jeune qui a expiré le 09/03/2018.Or, à chaque fois que je remplis le formulaire de renouvellement les site internet considère que mon nom, ma date de naissance et mon numéro d'ancienne carte jeune sont faux. Pouvez vous vérifierpourquoi cela ne fonctionne pas.
Merci
Emmanuelle Attias

Bonjour Emmanuelle,
Cela fonctionne très bien.
Voici la référence de la carte jeune débutant le 18/03: SQUAJN
Elle coute 40E.
Vous pourrez la régler en gare ou par téléphone en appelant le 3635(0.40E/min) dites "billet".
Bien à vous.

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Autres réponses

Bonjour Emmanuelle,

Je viens de vérifier votre numéro de carte Jeune sur votre compte et tout semble correct.
Votre numéro est : 29090104487839896 et votre carte expire bien le 09/03/18.

Veuillez tenter à nouveau le renouvellement avec ce numéro.

Bien cordialement,

Emmanuelle Attias
Emmanuelle Attias

Bonjour,
ça ne fonctionne toujours pas; ils me disent: Mmmm... Il semblerait qu'il y ait un souci avec les informations que vous avez saisies. Pouvez-vous vérifier ?
J'ai pourtant copier-coller le numéro que vous m'avez retransmis pour être sur que ça marche.
merci.

Emmanuelle,
Pouvez vous me dire à quelle date vous souhaitez faire débuter votre carte jeune s'il vous plait?
Je vais tester de mon coté.
Dans l'attente de votre retour,

Emmanuelle Attias
Emmanuelle Attias