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soizic
soizic

Rennes Le mans du 17 11 2017

A aujourd'hui je n'ai toujours pas eu mon remboursement pour mon Rennes Le Mans du 17 novembre 2017 qui était en retard
est normal car à la réponse il m'avait été dis que je serai contacté
cela manque de sérieux.

Nicolas
Nicolas
Equipe

Bonjour Soizic,

Votre demande a été traitée et porte le numéro 13188556. Un bon d'achat vient d'être réémis, vous le recevrez par mail sous 24 à 48 heures. Je vous invite à vérifier vos indésirables si aucun mail ne vous est parvenu passé ce délai.

Cordialement,

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Autres réponses

Nicolas
Nicolas
Equipe

Bonjour Soizic,

Pouvez-vous m'indiquer votre numéro de réclamation ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

soizic
soizic

Bonjour voici tout le détail des échanges et je reste sur ma position le train n'avait pas 4 minutes de retard puis 27 minutes mais plus de trente minutes
14 décembre 2017
Bonjour Soizic,
Je reviens vers vous quant au retard du train 5332 du 17/11/20217 entre Rennes et le Mans.
Le retard a été mis à jour dans la base de données G30.
Il totalise 27 minutes à l'arrivée au Mans.
Ce train n'est donc pas éligible à la G30.
Cordialement,

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Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
500000 pts
3 décembre 2017
Bonjour Soizic,

Je vous invite à réitérer votre demande ici : http://www.sncf.com/fr/compensation-g30
Après vérifications le temps de retard a été mis à jour.

Cordialement,

soizic kukla
soizic kukla
102 pts
3 décembre 2017
Bonjour,
merci à nouveau pour votre réponse si rapide mais désolé, le retard n'est toujours pas mis à jour ce soir :
-RENNES / LE MANS GARE
Retard à l’arrivée 4 minute(s). Ce trajet d'un retard de moins de 30 minutes ne bénéficie pas de la G30.-
voici ce qui est toujours indiqué.
franchement faite remonté que ce n'est pas sérieux devoir passer autant de temps pour une réclamation et que la sncf ne veut pas admettre un retard et que j'ai failli louper mon rdv si mon père n'avait pas pu quitter son travail et faire 40 minutes de voiture pour venir me chercher. Faite remonté qu'il suffit de regarder l'heure de départ du Rennes et l'arrivé au Mans pour voir que je ne raconte pas des histoires ou de voir avec les contrôleurs qui étaient dans le train pour informer les voyageurs et le retard était aussi indiqué sur le suivi train.;. mais bon je vois que je suis toute petite face à une grosse machine, je pense que le problème de ce soir, puisqu'on en parle à la tv les voyageurs seront eux dédommagé et moi c'est passé sous silence alors...
franchement déçue
cordialment
soizic

soizic kukla
soizic kukla
102 pts
7 décembre 2017
Bonjour,
pas eu de réponse à ma dernière question

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
500000 pts
9 décembre 2017
Bonjour Soizic,
Merci de me communiquer la référence de votre dossier voyage en 6 lettres.
Dans l'attente de votre réponse sous 48h,

soizic kukla
soizic kukla
102 pts
11 décembre 2017
Bonjour,
mon numéro de dossier est le UBVARA
cordialement.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
500000 pts
11 décembre 2017
Bonjour Soizic,
Je transmets cette information au service en charge.
Cordialement,

soizic kukla
soizic kukla
102 pts
12 décembre 2017
Bonjour,
merci beaucoup,
bonne fin d'année à vous
cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
500000 pts
13 décembre 2017
Bonjour Soizic,

Avec plaisir ! Je reste disponible pour tout autre demande.

Joyeuses fêtes.

soizic
soizic

Bonjour,
un grand merci pour votre intervention et votre réponse si rapide
cordialement
soizic

Nicolas
Nicolas
Equipe

Avec plaisir Soizic.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question.

Bien à vous,

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