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soizic kukla
soizic kukla

rembousement grève

Bonjour, il y a une incohérence dans la réponse sur le site oui sncf grève
il est indiqué une fois remboursement avec frais sous 60 jours et une autre fois avec frais au delà de la date, c'est quoi la véritable réponse
ma gare ne voit pas quoi répondre.

Mon billet est-il échangeable, annulable?
https://www.oui.sncf/train/greve
Ces conditions sont valables uniquement en période de grève
Billets TGV, INTERCITES
Echange
Si vous décidez de reporter votre voyage, vous pouvez échanger votre biller sans frais, pour un nouveau voyage généralement le jour du voyage ou le lendemain. Au-delà de cette date, l’échange
reste toujours possible, avec une différence de prix éventuelle.

Remboursement
Si vous décidez de renoncer à votre voyage, vous pouvez obtenir le remboursement sans frais de votre billet :
Sur notre site : avant le départ de votre train.
En gare et boutiques SNCF : vous disposez d’un délai de 60 jours après votre date de voyage.
Comment échanger,annuler mon billet ?
Ces conditions sont valables uniquement en période de grève
Billets TGV, INTERCITES
Annulez ou échangez vos billets sans frais sur notre site ou application mobile (sauf les Prem’s en cas d'échange).
Si votre nouveau billet est plus cher, ou s’il y a une retenue, rendez-vous en gare ou boutique SNCF pour effectuer l'opération. Pas d’inquiétude, vous disposez d’un délai de 60 jours pour le faire après votre date de voyage.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Soizic,

Je vous confirme que des mesures commerciales ont été activées dans le cadre des mouvements sociaux à venir.
Vos billets sont donc échangeables et remboursables sans aucun frais, en gare ou boutique SNCF, par téléphone au 3635 (0.40€/min) ou via le site Oui.sncf.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Soizic,

Si vous souhaitez échanger votre billet pour une autre date que le jour même ou le lendemain de la grève, vous devrez régler la différence de prix éventuelle entre votre ancien et votre nouveau billet.

Si votre train est supprimé, vous pourrez obtenir le remboursement intégral de votre billet dans un délai de 60 jours, dans un point de vente SNCF.

Cordialement,

soizic kukla
soizic kukla

Bonjour,
merci pour votre réponse si rapide,
mais une précision, à la gare le service billetterie m'a dit qu'en cas de grève je peu prendre le même jour un autre tgv du moment que c'est la même destination d'arrivée avec le billet que j'ai déjà (sans garantie de place assise) mais qu'il ne faut surtout pas que je l'échange car j'aurai 5€ de frais car j'ai une carte jeune et en plus je devrai payer la différence de prix du billet. Exemple mon brest le mans à 29.50 € que j'ai acheté il y a 1 mois me serait déduit du nouveau billet moins 5 € et en plus le nouveau billet serait à 62.50€ dont je devrais payer 62.50-29.50+5 = 38€
c'est cela que je ne trouvais pas logique et en plus je ne risque pas d'avoir la totalité des 29.50 € de remboursé dans le cas ou sur mon trajet qui fait brest le mans car j'ai un changement à rennes et que si le brest rennes fonctionne et que le rennes le mans est annulé pour cause de grève, je ,ne serait pas remboursé sur le brest rennes mais uniquement sur le rennes le mans
cela ne me semble pas très simple et logique et en plus j'ai un retour prévu 48h après dans l'autre sens le mans brest et que si par la cause de la grève je ne suis pas arrivé au mans, donc pas de retour, je ne serai pas remboursé totalement de mon billet j'aurai une retenue de 6€ dans le cas d'un remboursement ou d'un échange
et plus je vais avoir le cas 5 fois entre avril et juin cela va être catastrophique dans mon budget étudiante
cordialement.

soizic kukla
soizic kukla

Bonsoir,
merci beaucoup pour votre réponse si rapide et votre confirmation,
je vais faire une copie de votre réponse pour ma gare cela sera plus simple
pour leur expliquer.
Merci beaucoup
cordialement.