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retrait en borne, cb perdue

bonjour,

j'ai acheté en ligne des billets et deux cartes jeunes.
je dois retirer les billets et la carte en borne avec la même carte bleu qui m'a servi à l'achat.
j'ai perdu cette carte avant de pouvoir retirer les billets et les cartes.
j'en ai maintenant une nouvelle, sur le même compte, mais qui n'a pas le même numéro.
comment faire pour récupérer billets et cartes?

en vous remerciant,

cordialement,

Etienne

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