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Al'Sandro
Al'Sandro

Programme de fidélité - "un incident technique est survenu"

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines, je ne peux plus me connecter à mon compte fidélité.
Alors que le numéro de carte et le mot de passe sont correctes, le message suivant s'affiche :

"UN INCIDENT TECHNIQUE EST SURVENU
Veuillez vous connecter à nouveau. Si le problème persiste, merci de réessayer ultérieurement.
Si vous avez changé de carte récemment, vous devez réinitialiser votre mot de passe via "Mot de passe oublié""

J'ai réessayé ultérieurement à plusieurs reprises et j'ai même réinitialisé plusieurs fois mon mot de passe, mais cela n'a rien changé.

Pourriez-vous, s'il vous plaît, vérifiez si mon compte ne présente pas de problème ? (je peux vous communiquer mon numéro de compte par mail privé).

Etant gros consommateur de trajet sncf, je serais très déçu si mes avantages fidélités ne sont pas pris en compte durant cette période "d'incident technique".

En vous remerciant,

Bonjour Alexandre,
J'ai procédé aux vérifications et votre compte Voyageur ne présente aucune anomalie.
Pouvez vous tenter de faire la manipulation d'un navigateur internet type Mozilla Firefox ou internet explorer s'il vous plait?
Dans l'attente de votre réponse,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

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Autres réponses

Bonjour Alexandre,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

Bien cordialement,

Al'Sandro
Al'Sandro

Bonjour,

Je viens de répondre à votre mail privé.

En vous remerciant,

Bien cordialement,

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