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Anne Laure Licour
Anne Laure Licour

Annuler de l'étranger des billets payés en chèque vacances

Bonjour, je suis à l'étranger, dans l'incapacité de me rendre dans une agence sncf ou en gare et j'aimerais annuler des billets payés en chèques vacances (référence UTMRAX//2 billets Roissy Lille). En effet, mon vol retour étant décalé , il m'est impossible de prendre ce train. Apres avoir téléphoné au 3635, on me dit depuis 5 jours que l'annulation ne peut se faire qu'en gare. Comment faire ? Je dois absolument procéder à l'annulation de ces billets. Comment se passe ensuite le remboursement? Merci pour votre réponse.

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Autres réponses

Anne Laure Licour
Anne Laure Licour

Merci pour votre réponse rapide.
J'ai déjà fait cela Une dizaine de fois ( à nouveau 2 fois aujourd'hui) : j'ai systématiquement un message d'erreur qui m'est envoyé par une erreur. La télé conseillère au 3635 me disait que l'annulation sur votre site n'était pas possible à cause des chèques vacances, et qu'il fallait se rendre en gare ( ce qui m'est impossible). Je vous remercie de trouver une autre solution, je commence à désespérer !