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Pierrick
Pierrick

Problème lié à la réception de ma carte voyageur

Bonjour,

Je vous contacte pour de plus ample informations.

Il y a de ça plus d'un mois est demi je me suis inscrit en tant que "voyageur".

Par mail vous m'avez dit que je recevrai 1 semaine après mon inscription, mon code de voyageur. Effectivement je l'ai bien reçu. Mais vous m'avez aussi dit que 3 semaines plus tard au MAXIMUM je devrai recevoir par lettre ma carte voyageur ce qui n'est pas le cas. Cela commence à faire un petit moment et j'ai pris des billets pour Paris depuis Avignon centre aller et retour pour le weekend de pâque est apparemment mon e-billet serait sur me carte de fidélité que je n'ai pas.

Donc ma demande est simple. Quand vais-je recevoir la carte de fidélité voyageur ? Et comment puis-je en attendant récupérer mon e-billet ?

J'ai ma référence de dossier et mon n° de carte voyageur donc si vous en avez besoin...

Carte voyageur n°:
Référence de dossier :

Cordialement,

Bonjour Pierrick,

L'application SNCF offre une grande possibilité d'informations pour l'ensemble des clients, comme par ex :

  • orientation en gare (plans lignes de métro, affichage voie pour départ de votre train)
  • importation de votre ebillet sous forme digitale (QRCode accessible)
  • déposer demande de réclamation Garantie G30 ...

Vous ne pouvez ni acheter ni échanger ni annuler de billets de train via l'application SNCF.

Belle réception de l'information.

Cordialement,

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