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Béatrice
Béatrice

Mail réinitialisation mot de passe programme Voyageur non reçu

Je ne reçois pas le mail de réinitialisation de mon programme voyageur.
Sur mon application à « La Connexion à votre Programme Voyageur a expiré" (Carte FID) ...

Mon N° 29090109 595827360
Mon adresse mail grellier.beatrice@gmail.com
Nom GRELLIER
Prénom Béatrice

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Autres réponses

Bonjour Béatrice,
Je constate en effet qu'une anomalie s'est glissée dans votre compte fidélité.
Par conséquent, afin de vous renvoyer une carte, j'ai besoin que vous me confirmiez certaines informations confidentielles.
Je reviens donc vers vous par mail afin que vous me les confirmiez.
Bien à vous.

Béatrice
Béatrice

J'ai bien ma carte et elle fonctionne. C'est seulement le mail de réinitialisation que je ne reçois pas. J'ai des dossiers en cours sur cette carte avec des voyages ds les prochaines semaines.

Béatrice
Béatrice

J'ai reçu une deuxième carte Voyageur à mon domicile, lundi 19 mars par courrier son no est 29090109408461514.
Je n'ai pas réussi à l'activer sur mon application mobile avec le mot de passe indiqué sur la lettre l'accompagnant.

Il est différent de celui indiqué par vitre collègue Lucie dans son mail : 29090109658472120. Lucie m'avait donné un délai d'une vingtaine de jours.

Je ne comprends pas... Peut-être plusieurs Béatrice Grellier demandant ue carte Voyageur? J'ai des voyages à commander, SVP pourriez vous résoudre ce problème?
Merci par avance.

Bonjour Béatrice,
Ne tenez pas compte de cette carte qui avait été crée par erreur.
Votre numéro est bien celui que je vous ai communiqué et se terminant par 120.
Vous pouvez d'ailleurs déjà vous identifier sur votre compte avec celui.
La carte est en cours d'acheminement.
Vous pouvez détruire la carte que vous venez de recevoir.
Avec toutes nos excuses Béatrice.
Belle journée.

Béatrice
Béatrice

Merci Lucie, je viens d'acheter de nouveaux voyages avec le N°se terminant par 120.
J'essaie de configurer mon compte via https://www.oui.sncf/espaceclient/informations-personnelles, je n'arrive pas à ajouter ma carte, seulement mon abonnement Week-End. Je ne comprends pas ....
Pouvez-vous m'aider SVP?

Béatrice
Béatrice

merci Lucie

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