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erreur demande de remboursement G30

Bonjour,

J'ai fait une demande de compensation G30 suite au retard du TGV 5326 du 9 février entre Saint Pierre Des Corps et Lyon Part dieu (référence dossier UEGMFS) Suite à la saisie pourtant correcte des coordonnées bancaires, il m'est apparu un message d'erreur et j'ai été redirigé vers la page d'accueil de la demande de compensation. En voulant réessayer, je me suis retrouvé bloqué à l'étape 4 et le message suivant s'affiche : "Votre saisie ne peut se poursuivre. En effet, l'ensemble des passagers de votre dossier a déjà fait l'objet d'une demande de compensation."
Sachant que je n'ai reçu aucune confirmation de la demande de compensation, que pouvez-vous faire pour remédier à ce problème ?

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Maxime,
En effet, il y avait une erreur dans votre adresse mail.
Je l'ai renvoyé à la bonne adresse.
Le délai de réception est d'environ 48h.
Bien à vous.

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Richard.

Après vérification, le service G30 vous a répondu et adressé un bon d'achat digital de 16,80€ par courriel le 11 février 2018.

La référence de votre réclamation est: 13615776.

Je vous invite à vérifier vos courriels indésirables ou spams.

N'hésitez pas à revenir vers nous, nous procéderons à un nouvel envoi si nécessaire.

En vous remerciant pour votre confiance,

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