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Question en attente de réponse

Goetz Fabian
Goetz Fabian

Grève le 22 mars 2018

Bonjour,
J’ai réservé un A/R de Brest à Mannheim (Allemagne) le 22 et 27 mars.
Si la SNCF fait grève et je loupe ma correspondance à Paris qui me garantit que j’ai droit de prendre un autre ICE sans frais supplémentaire ?
Dans l’attente de votre réponse.
Cordialement
Fabian

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Fabian,

Pour voir si votre train circule, rendez-vous sur notre site, rubrique « Mes commandes » ou sur notre application mobile, rubrique « Mes billets».
Cette information est également disponible :

  • sur le site Sncf.com (rubrique Horaires & Info Trafic en temps réel)
  • sur l’application mobile SNCF
  • ou en appelant le 3635 (0,40€/min), dites "Mon train" puis "Temps Réel"

Garantie information : Jusqu’à la veille de votre départ 22h, SNCF vous informe par mail ou SMS en cas de changement d’horaire ou suppression de votre train.
Les conditions d'échanges et remboursements seront également connues à ce moment là.

Cordialement,

Goetz Fabian
Goetz Fabian

Bonjour,
Merci pour votre réponse, mais elle n’a pas répondu à ma question.
Je veux savoir qui me garantit que j’ai droit de prendre un autre ICE sans frais supplémentaire, si la faute de la SNCF?
Cordialement
Fabian

Goetz Fabian
Goetz Fabian

Bonjour,
Merci d’avoir répondu à m question avec votre blabla habituel.
On ressent quand même que vous n’aviez rien à foutre des voyageurs et que vous défendez que votre cause. D’ailleurs on ne sait même pas, si elle est justifiée.
Mais vous prenez votre monopole pour faire pression et c’est les autres qui doivent subir.
La SNCF est un organisme public est votre devoir est d’assurer un bon fonctionnement.
Ras-le-bol de votre attitude.
Cordialement
Fabian

Goetz Fabian
Goetz Fabian

Bonjour,
Alors je vais reposer ma question en espérant de recevoir une réponse satisfaisante.
J’ai réservé un A/R de Brest à Mannheim (Allemagne) le 22 et 27 mars.
Si la SNCF fait grève et je loupe ma correspondance à Paris qui me garantit que j’ai droit de prendre un autre ICE sans frais supplémentaire ?
Cordialement
Fabian