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Chris
Chris

Pb de bon d'achats digital non pris en charge par le forfait mensuel

Bonjour,

J'ai recu ce jour par mail un bon d'achat digital.

Hors, ce bon d'achat digital n'est d'aucune utilité pour l'achat d'un forfait mensuel (je suis abonné)

Pourriez vous procéder à un virement de la compensation , sur mon compte bancaire

Merci à vous,

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Autres réponses

Nicolas
Nicolas
Equipe

Bonjour Chris,

Nous ne pouvons accéder à cette requête. Il vous est cependant possible d'utiliser ce bon d'achat pour le règlement de vos réservations. Comme indiqué dans le mail que vous avez reçu, il est scindable, ce qui vous permet de l'utiliser sur plusieurs réservations.

Cordialement,

Chris
Chris

Bonjour Nicolas,
Merci pour votre réponse mais je crains que je me suis mal exprimé.
En effet, j’achète un forfait SNCF tous les mois (depuis 10 ans maintenant) pour me rendre sur mon lieu de travail sur Paris.
Ce n'est évidement pas mon 1er retard, et d'habitude vous me faite parvenir un remboursement via virement sur mon compte bancaire (retard G30).
C'est pourquoi je ne comprend cet envoi de bon d'achat digital, qui comme vous le stipulez dans vos conditions générales, n'est absolument pas pris en compte lors de l'achat de forfait SNCF (Refuser aux guichets donc inutile à mon niveau).
Je vous demande donc ,comme dédommagement du retard subi , un virement bancaire comme vous le faite habituellement.
Le numéro de ma demande est le : R04030131

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