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Question en attente de réponse

En attente d’un virement

Bonsoir,
J’ai eu pendant 1 mois un abonnement de train Caen - Paris (forfait d’un mois) pendant le mois de janvier (référence QREGKA). J’ai demandé une compensation financiere par virement pour au moins 6 retards pour lesquels (3 d’entre eux, pas de réponse pour les autres) on m’a proposé un bon d’achat de 5€. Je ne veux pas de bon d’achat mais un virement comme demandé (mon RIB étant joint au dossier).
Je vous invite à me prévenir quand vous aurez pris connaissance de mon problème.
Cordialement
Léa

Réponses

Bonjour Lucie,

J'ai effectué ma demande par courrier (un premier fin janvier et un autre début février). J'ai eu une réponse hier pour les 3 premiers envoyés fin janvier mais on m'a proposé un bon d'achat et non un virement comme demandé et malgré mon RIB joint au dossier.