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Vincent
Vincent

Réclamation : transaction et billets annulés après un bug technique au moment du paiement

Bonjour,

Ma transaction et mes billets (j'avais posé une option il y a quelques jours) ont été annulés après la validation de mon paiement sans aucune autre raison que celle d'un bug technique du site OUI.sncf. Obligé de recommander un billet tout de suite après, celui est passé de 159 euros à 191 euros. Je souhaiterais faire une réclamations pour que OUI.sncf prenne en charge la différence. Que dois-je faire ?
Merci

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Autres réponses

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour Vincent,

Je vous invite à déposer votre réclamation ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Cordialement

Vincent
Vincent

Bonjour Thomas,

Merci pour votre réponse.
Malheureusement, le lien que vous avez donné est mort.

Cordialement,
Vincent

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