Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Stéphanie
Stéphanie

Annulation d'un billet Prem's

Bonjour,

Un agent de la SNCF pourrait-il m'expliquer pourquoi n'est pas possible de se faire rembourser un billet Prem's 2 mois à l'avance ?
Je sais qu'il s'agit d'un billet non échangeable, non remboursable mais je m'interroge: si j'annule ma réservation, le billet sera remis en vente par la SNCF qui, de ce fait, vendra 2 fois la même place !
Dans mon cas , il s'agit d'un doublon de réservations pour le 18 mai 2018 car mon 1er achat n'était pas remonté dans mon espace personnel/mes réservations/en cours quand j'ai vérifié quelques jours plus tard.
Nous sommes à 2 mois du départ, donc le 1er billet a largement le temps d'être revendu (plus cher car il est aujourd'hui à 36€ ).
Merci au support SNCF de m'apporter une réponse autre que "il s'agit d'un billet non échangeable, non remboursable"

Bonjour Stéphanie,

Les conditions d'après-ventes de billets prem's sont bien établies dans les tarifs voyageurs à la page 23 http://medias.sncf.com/sncfcom/pdf/tarif-voyageurs/Tarifs...

Même si vous souhaitez annuler 2 mois à l'avance, les conditions d'après-vente ne permettent pas l'échange et le remboursement.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Stéphanie
Stéphanie

Bonjour Thomas,

Je sens bien que ma question est gênante puisque vous vous contentez de vous retrancher derrière les conditions générales !
Si j'annule un de mes billets, que va-t-il se passer ? Pour moi, rien, le prix du billet est perdu, j'ai bien compris.
Par contre, la SNCF le remettra en vente et vendra donc 2 fois la même place, si j'ai bien compris...
Cordialement,

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Stéphanie,
Il s'agit bien là du principe du commerce.
Lorsque vous achetez un billet avec de telles conditions d'après vente, vous "acceptez" le contrat passé avec la société de transport.
Celle ci est ensuite libre de revendre la place annulée.
Bonne soirée.

Voir le haut de la page