Bon,jour,

J'ai fait le 18 février dernier une demande de remboursement global du billet de ma fille, pour un voyage qu'elle a effectué le 08 février,assise par terre entre Paris et Bordeaux, réclamation enregistrée sous le numéro R03826246.
Vous m'avez demandé le 20/02 de fournir la copie du billet initial car le voyage aurait du avoir lieu le 07/02 mais le train avait plus de 3h30 de retard .Je vous ai donc fourni le 22/02 le document à l'adresse ci contre : svcservicereclamation@sncf.fr.
Depuis je n'ai pas nouvelles de votre part.
Merci de me dire ce qu'il en est ?