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Question en attente de réponse

Céline PETITCOLAS
Céline PETITCOLAS
Catégorie
Réclamations et remboursements
Nombre de réponses
2 réponses
Réponse de
Céline PETITCOLAS
Date
13 mars 2018
il y a environ un mois
Consultations
consultée 16 fois
question
q

Compensation G30 non reçue suite à confirmation

Bonjour,

Je n'ai pas reçu le bon de compensation G30 suite à la confirmation de votre part que le retard du train emprunté était bien couvert par la garantie G30.
Dossier BATBA - R04017541 - 2.

Merci d'avance pour votre retour.
Cordialement
C.P.

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe
Réponse de
Lucie de l'Equipe SNCF
Date
réponse
r

Bonjour Céline,

Après analyse de votre dossier, je constate qu'un bon d'achat digital a été émis pour la référence que vous me communiquez.

Je vous contacte en message privé afin de vous apporter de plus amples informations.

Belle journée,

Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe
Réponse de
Lucie de l'Equipe SNCF
Date
réponse
r

Bonsoir Céline,
J'ai renvoyé le bon d'achat ce jour.
Le délai de réception sur votre boite mail est de 48h.
Cordialement,