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Cette question a été résolue

Margaux
Margaux

Relance réclammation

Bonjour,

Dans une premier question il y a environ 1 mois, j'ai demandé ou en était une réclamation que j'ai envoyée par courrier début janvier concernant un voyage du 29 décembre 2017.
Je n'ai toujours pas eu de nouvelle de mon remboursement... Lucie, de l'équipe des questions réponse m'avait conseillé de relancer sans nouvelle de la SNCF le 28 février. Nous sommes le 13 mars.

Merci d'avance pour votre aide,

Margaux Haas

Margaux,

J'ai le plaisir de vous annoncer que votre dossier a été traité aujourd'hui.

Vous devriez recevoir une réponse du service client par mail aujourd'hui.

Belle journée,

Satisfaction de la réponse :

Oui (1)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Margaux,

Votre lettre a été postée le 18/01/2018 et reçue par le service client le 24/01/2018.

Votre réclamation est bien prise en compte sous la référence R03571004.

J'ai relancé le service en charge de votre dossier afin que vous receviez une réponse dans les meilleurs délais.

Cordialement,

Margaux
Margaux

Bonjour Lucie,

Merci beaucoup!

Bonne après-midi,

Margaux

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