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Programme de fidélité pas activé, et carte jamais reçu

Bonjour, j'ai fait une demande de carte de fidélité il y a plu d'un mois, je n'ai jamais reçu les identifiants par mail, que je devais recevoir au bout de 1 semaine, et je n'ai jamais reçu non plus la carte a mon adresse d'habitation.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Cécile,

Je vous remercie de votre réponse.

Voici le n° de votre carte Voyageur : 29090109658401996

Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici une vingtaine de jours.

Dans 48h votre carte sera active et, je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Pour la première connexion sur votre site dédié mon.compte.sncf.com, le mot de passe est votre jour et mois de naissance (4 chiffres)

Très bonne journée,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Cécile,
Je vous contacte par message privé afin de vous apporter des éléments de réponse.
Sans réponse de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera fermé.
Bien à vous.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Céline,
vous devez compter 48h, je vous conseille d’essayer une nouvelle connexion jeudi dans la journée.
Bonne journée à vous,