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Simon
Simon

Comment modifier un billet passe-partout

Bonjour,
Vous m'avez précédemment indiqué que"les billets passe-partout sont modifiables dans les mêmes conditions que vos billets achetés".
Je voulais savoir de quelle façon il fallait procéder pour modifier un billet passe-partout.
Je me suis adressé au guichet de ma gare ce matin pour modifier l'horaire de retour de mon billet Passe-partout et la personne du guichet m'a indiqué que les billets passe-partout n'étaient pas modifiables et devaient correspondre à la réservation internet initial.
J'avoue de pas trop savoir quoi faire.
par avance merci
SB

Bonjour Simon.

Pour des raisons de sécurité bancaire, il est impossible d'émettre un titre dès lors que vous ne pouvez pas présenter la carte avec laquelle vous l'avez réglé.

Dans votre situation, il faut impérativement racheter un billet pour voyager en règle, puis en demander le remboursement.

Les billets "passe-partout" ne peuvent pas être émis dans ce cas précis.

Je vous invite à contacter le service clientèle en cliquant sur le lien:
https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

En vous remerciant pour votre confiance,

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