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Emilie
Emilie

Réédition de mon code de réduction

Bonjour,
J'ai pour numéro de réclamation 12079357
J'ai souhaité utiliser un code de réduction de 14€ obtenu par la compensation G30 pour acheter un billet sur le site SNCF, mais celui-ci a eu un "incident technique" au moment où j'ai validé le trajet que je souhaitais. Mon code est donc considéré "utilisé" alors que je n'ai pas été au bout de ma démarche. J'ai des copies d'écran pour preuve que ce n'est pas ma faute... que c'est le site qui a commis une erreur. Mon code peut-il donc être réactivé s'il vous plait ?
Je vous remercie grandement d'avance de votre aide.

Bonjour Émilie,

Lors de la réservation de voyage, le bon d'achat digital était effectivement associé à votre dossier.
J'ai transmis votre demande au service technique pour vous le réémettre : dans 48h celui-ci sera disponible.

Cordialement,

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