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Alexandre
Alexandre

Date de remboursement ? R03916738

Bonjour,

En date du 26/02 je me fais contrôler et je n'ai pas sur moi une carte fréquence obligatoire avec mes billets (que mon entreprise m'a payé), on ne m'a pas prévenu et j'ai donc retiré la carte à Gare du nord pour pouvoir prendre ma correspondance dans les règles.

Je me fais régulariser de 98.30€, l'agent me dit gentiment que si j'ai une preuve je me ferais rembourser.
J'ai donc envoyé la facture de l'agent LL427 n°A193908326 du 26/02 avec copie de mon abonnement mais à ce jour, toujours aucun retour à part le n° de l'accusé de réclamation : R03916738.

En soit pas de soucis, mais je constate une rapidité pour débiter mais pour re-créditer derrière c'est un peu moyen.

Dans l'attente de votre retour,

Alexandre NGUYEN

Bonjour Alexandre,

Je vous informe qu'un fort afflux de demandes a significativement impacté le délai de traitement de ces dernières par nos équipes. Il est actuellement estimé entre 15 et 20 jours. SNCF met tout en œuvre pour le réduire à son minimum. Vous recevrez une réponse par mail prochainement.

En vous remerciant pour votre patience,

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