Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Arthur VIANEY
Arthur VIANEY

Bon d'achat consommé à tort suite à incident réservation site oui.SNCF

Bonjour, j'ai voulu acheter deux billets ce samedi pour Blois sur le site oui.sncf, j'ai utilisé un bon d'achat pour chaque billet. Au moment de payer , un "incident" s'est produit et nous n'avons pas obtenu les billets, mais les bons d'achat ont été consommés, je souhaite obtenir le remboursement de ces bons d'achat s'il vous plaît. Voici les références de deux bons d'achat : GPSSVO8H8 (24,90 euros) et 6PYGUIS (-20% sur le billet).

Je peux vous envoyer le message d'incident reçu si vous le souhaitez, je n'ai pas pu faire de réclamation sur le site puisque aucun voyage n'a été réservé !

Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Merci pour votre retour Arthur.

Je viens de faire la demande pour la réémission du bon d'achat de 24,90€. Vous recevrez un mail dans les 48h au plus tard.

Je vous transmets en message privé la nouvelle référence pour votre code avantage de 20% à utiliser, dans les mêmes conditions que le précédent, avant le 08/04/2018.

En vous remerciant pour votre confiance,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Arthur.

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

Bien cordialement,